Service-Richtlinien
Letzte Aktualisierung: 16. März 2026
1. Service-Übersicht
Bei Kalvirox sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnlichen Service für alle Ihre Bedürfnisse rund um Damen-Businessmode zu bieten. Diese Richtlinien beschreiben unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.
2. Kundenservice
2.1 Kontaktmöglichkeiten
- E-Mail: ask@kalvirox.com
- Telefon: +41228073381
- Adresse: Rue Louis-Favre 19, 1201 Genève, Schweiz
2.2 Öffnungszeiten
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:
- Montag bis Freitag: 9:00 - 18:30 Uhr
- Samstag: 10:00 - 17:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
3. Änderungs- und Reparaturservice
3.1 Verfügbare Dienstleistungen
- Maßanpassungen
- Längenänderungen
- Reparatur von Nähten und Verschlüssen
- Austausch von Knöpfen und Reißverschlüssen
- Ausbesserung von Beschädigungen
- Reinigungsservice
3.2 Servicezeiten
Unsere üblichen Bearbeitungszeiten:
- Begutachtung: 1-2 Werktage
- Kleine Änderungen: 2-3 Werktage
- Umfangreiche Änderungen: 5-7 Werktage
- Spezialanfertigungen: 14-21 Werktage
4. Garantieleistungen
4.1 Standardgarantie
Alle bei Kalvirox erworbenen Anzüge beinhalten:
- 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
- 24 Monate Garantie auf Verarbeitungsfehler
- Kostenlose erste Anpassung
- Lebenslanger Änderungsservice (kostenpflichtig)
4.2 Premium-Service
Optionale erweiterte Serviceleistungen umfassen:
- Bevorzugte Terminvergabe
- Jährlicher Passform-Check für Damenanzüge
- Rabatte auf Änderungen und Reparaturen
- Persönliche Stilberatung
5. Maßanfertigung
5.1 Maßservice
- Individuelle Maßnahme
- Stoffauswahl aus über 1000 Varianten
- Persönliche Stilberatung
- Mehrere Anproben
- Individuelle Detailwünsche
5.2 Zusatzleistungen
- Stilberatung
- Farbberatung
- Outfit-Zusammenstellung
- Accessoire-Beratung
6. Preisgestaltung
6.1 Begutachtungsgebühren
- Standardbegutachtung: Kostenlos
- Detaillierte Analyse: CHF 30
- Expertenberatung: CHF 50
6.2 Änderungskosten
- Kleine Änderungen: CHF 30-50
- Mittlere Änderungen: CHF 50-100
- Umfangreiche Änderungen: Nach Aufwand
7. Qualitätssicherung
Unsere Qualitätsgarantie umfasst:
- Professionelle Begutachtung aller Änderungen
- Qualitätskontrolle vor der Übergabe
- Dokumentation aller Arbeiten
- Zufriedenheitsgarantie
- Nachkontrolle bei Bedarf
8. Serviceanfragen
8.1 Anfrageprozess
- Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail
- Beschreibung des gewünschten Services
- Terminvereinbarung
- Erste Begutachtung
- Kostenvoranschlag
- Auftragsbestätigung
8.2 Erforderliche Informationen
- Art des Kleidungsstücks
- Gewünschte Änderungen
- Zeitliche Vorstellungen
- Kontaktdaten
- Vorzugsweise Fotos bei speziellen Änderungswünschen
9. Service-Garantien
Wir garantieren:
- 30 Tage Garantie auf Änderungen
- Zufriedenheitsgarantie
- Faire Preisgestaltung
- Professionelle Ausführung
- Verwendung hochwertiger Materialien
10. Aktualisierung der Service-Richtlinien
Kalvirox behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Bei Fragen zu unseren Service-Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.