Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren. Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte und personalisierte Anzüge
• Nach Kundenwunsch angepasste Kleidungsstücke
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie erhalten eine Information über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet
• Die Gutschrift erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage
• Versandkosten werden nicht erstattet

Versand von Rücksendungen

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse ist nicht identisch mit der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket. Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Status Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

• Telefon: +41228073381
• E-Mail: ask@kalvirox.com